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做新媒體，其實就是在做營銷。

新媒體營銷，是為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的，

新媒體運營，就是做好一件事：和用戶做朋友。

這三個觀點，通過2016年運營的數(shù)十個新媒體營銷全案，在我的新媒體思想體系里，得到了更加充分的驗證與實踐。

在眾多的新媒體平臺中，微信絕對是覆蓋高，性價比高的工具，沒有之一。

短視頻和直播在去年那么火，可是真正知名的經(jīng)典案例，你說的出幾個?哪個領(lǐng)域的主播紅?過完年，很多app，你都卸載了吧?每天一直關(guān)注的大號，也就那幾個吧?

不是所有的風(fēng)口都值得追，否則就成了跟風(fēng)。

不是說短視頻和直播就不值得玩，這些都能為我們所用，而支撐這些工具發(fā)揮作用的背后，其實是科學(xué)的新媒體營銷系統(tǒng)和策略。

開年了，很多企業(yè)都在重新搭建新媒體營銷體系，我也經(jīng)常收到這樣的付費咨詢，過去兩年，著手搭建了不少于10家公司的新媒體體系，從核心載體到矩陣，從團隊架構(gòu)到運營管理，積累了一點心得：其實，有些錢你不必花，其實，錢應(yīng)該花在哪更又用。

今天這篇文章算是拋磚引玉，歡迎探討。

2016年，玩公眾號的一部分主體大量涌現(xiàn)，那就是個人主體的公眾號加入了公眾號創(chuàng)業(yè)的隊伍之中，成了絕大多數(shù)大中型企業(yè)的品牌標(biāo)配。

截至2017年的今天，微信用戶估計已經(jīng)突破7億，各品牌類賬號總數(shù)突破1000萬，其中，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。

公眾號是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號;企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，比例高達73.4%;用戶關(guān)注公眾號主要目的是獲取資訊41.1%，其次是方便生活的36.9%和學(xué)習(xí)知識的13.7%。

現(xiàn)在開個認證的公眾號店鋪賣東西，就跟十年前開個淘寶店鋪一個意思，如果今天你創(chuàng)業(yè)了，但是沒有自己的公眾號，我覺得你有點out了。

從運營角度考慮，我傾向推薦“訂閱號+個人微信號+微信群”的載體模式。

那么，問題來了，服務(wù)號就不重要了?當(dāng)然不是，我們都知道服務(wù)號功能強大，可以直接下單，預(yù)約，客服咨詢，外鏈豐富，可以做很多功能上的延展，也知道很多土豪在搭建多種細分的服務(wù)號+訂閱號矩陣，有官方號，也有第三方平臺號。

但是對于一個小企業(yè)來說，如果不是自媒體機構(gòu)，這種配置，有點浪費，而且未必有效，服務(wù)號低頻次的傳播，適合做功能和活動，訂閱號高頻詞的傳播，更適合傳遞品牌和做營銷，這里指企業(yè)官方認證的訂閱號，在此基礎(chǔ)上同樣可以做銷售動作和客戶服務(wù)的延伸。

個人微信號，有多重要?

很簡單的說，現(xiàn)在有效的曝光平臺還是朋友圈，你朋友圈有多少精準(zhǔn)用戶，就有多大的影響力，我有三個微信號，其中兩個都是將近5000人，每天都在增長，每天都在刪人，打理朋友圈也成了我每天的重要工作。

我從公眾號的后臺和留言看數(shù)據(jù)，大部分的強互動用戶來自我的朋友圈，終成交的客戶基本都是在朋友圈和我有過一對一私密溝通，然后線下見面至少一次。

為什么需要微信群?看看付費社群有多火，你就知道了。微信群的內(nèi)容打開率僅此于朋友圈，如果你有一萬個微信群，即時你的公眾號粉絲只有一百個，在你的內(nèi)容標(biāo)題不錯的前提下，我相信是可以有500-1500真實閱讀量產(chǎn)生的。

垃圾廣告群，不在本文討論范圍內(nèi)，一定要選擇加入人群有準(zhǔn)入門檻，有運營維護，交流內(nèi)容質(zhì)量較高的群，大家知道有很多社群交易販子，買賣社群是明碼標(biāo)價的，其中有一種群的價格較高，那就是老板群。

付費加入高質(zhì)量社群，是一個很有意義的投資。去年，我服務(wù)過一個客戶做設(shè)計師平臺，他以快的速度布局全國設(shè)計師，采用的策略就是直接收購高質(zhì)量的設(shè)計師社群，這有點類似網(wǎng)絡(luò)營銷的流量思維，把握住流量的入口，占領(lǐng)地盤，再慢慢運營轉(zhuǎn)化。

對于個人創(chuàng)業(yè)者來說，找到你的客戶所在的圈子，付費加入，運營人脈，也是在做營銷。

做微信營銷，到底要幾個人?

要結(jié)合企業(yè)自身資源和優(yōu)勢，如果老板自己喜歡并且擅長寫文章搞內(nèi)容，那可以撰稿。一般而言，企業(yè)的新媒體團隊架構(gòu)會有：運營負責(zé)人、文案、設(shè)計、客服、媒介這幾個崗位，有投入有限的情況下，1-2人的配置，身兼數(shù)職是家常，大企業(yè)的新媒體部門，少則十來人，多的會有幾百人，有的會獨立，也有新媒體總監(jiān)崗位，有的會隸屬市場部或者品牌部。

人有多重要?事情都是人做的。有時候工作沒做好，就是人的問題。尤其是老大。

新媒體運營負責(zé)人，起到承上啟下的作用，是新媒體團隊的核心，是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵，和企業(yè)部門負責(zé)人同級別，對上要多匯報，了解領(lǐng)導(dǎo)需求，對下要傳達執(zhí)意，安定民心，執(zhí)行統(tǒng)籌，定占領(lǐng)，帶隊伍，打硬仗，和企業(yè)部分溝通協(xié)調(diào)，承擔(dān)責(zé)任。

玩新媒體，文案策劃是必須修煉的一門高深又有用的功夫，特別是營銷軟文，如果實在找不到合適的人，就考慮外包給類似沖格這樣的公關(guān)公司吧!我們天天一幫人寫各種文案，痛點一抓一個準(zhǔn)，資源一抓一大把!

我一直以為，在企業(yè)內(nèi)寫營銷軟文適合和厲害的人，其實是老板，公司上下，沒有誰比老板更了解自己的產(chǎn)品和用戶了，但是老板未必有時間寫，曉涵沒把自己當(dāng)老板，而是一個分享者，所以逼也要逼出來。

在企業(yè)內(nèi)部做新媒體文案，一定要學(xué)會去“偷取”老板的思想，多和老板溝通，挖掘出他的思想，整合成自己的語言，就像我和客戶溝通營銷提案，我發(fā)現(xiàn)他們對產(chǎn)品的描述，很多句子就是非常好的廣告語，可以直接拿來用，我們只是幫他們挖掘，梳理，提煉，呈現(xiàn)即可。

設(shè)計師雖然不是必需品，但絕對是加分項，看看微商們每天在朋友圈刷的海報質(zhì)量，就能判斷這家公司產(chǎn)品的層級，從多圖文的整體連貫性和協(xié)調(diào)性，到單圖文封面的設(shè)計質(zhì)感，圖文內(nèi)頁的后綴二維碼，圖片，大牌即視感，取決于設(shè)計師是誰。

誰都不會拒絕美的東西，多想想用戶的感受，提高審美就是提高顏值。

做微信營銷，不是一件短期就能看到回報的事情，不能急，要有投入，更要認清現(xiàn)實，回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，圍繞流量和轉(zhuǎn)化去思考，要么狠狠做好，要么就別做。

對于我們乙方老說，其實大的挑戰(zhàn)來自甲方的心態(tài)，甲方太急于求成，乙方剛剛摸清行業(yè)，了解用戶，找到了感覺，甲方如果追求快速轉(zhuǎn)化，我就勸他不如直接去做百度競價，去做京東眾籌，去玩淘寶店鋪，去開實體店鋪，去參加展覽展會。

對于新媒體運營，我的認為知名的心態(tài)是：相信積累，精進，堅持量變，才能引起質(zhì)變。

何為量變質(zhì)變?

當(dāng)你積累行業(yè)用戶流量達到百萬千萬級別時，你的行業(yè)影響力就自然而然凸顯了，越來越的人媒體和大眾會自然關(guān)注到你，越來越多的資源和機會會自然向你涌現(xiàn)，所以，我們需要投入時間和精力，用的精神去做垂直的流量積累。

新媒體運營，老板經(jīng)常陷入誤區(qū)，比如：過于重視粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。幾乎大部分老板會用粉絲數(shù)量作為kpi來考核新媒體運營，其實關(guān)注的人數(shù)對于賬號的價值影響沒有想象中那么多。

你可以自己想想，現(xiàn)在公眾號關(guān)注那么多，每天打開看的其實只有那么固定的幾個，定期會不斷取關(guān)清理，而且我們大部分內(nèi)容是從朋友圈看到的，很少會主動打開訂閱的公眾號去查看，你自己的閱讀習(xí)慣，就是大部分人的閱讀習(xí)慣。

而吸引我們固定查看的還是那幾個我們認可的高質(zhì)量號，時機合適的情況下，我們會主動轉(zhuǎn)發(fā)和分享這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我們甚至?xí)蔀樗母顿M用戶，為價值買單，所以精準(zhǔn)的受眾，和高質(zhì)量的內(nèi)容，才是微信營銷的重中之重。

不會寫怎么辦?內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，大家看看自己朋友圈很火的那些內(nèi)容，原創(chuàng)比重占多少?

特別對于一些垂直行業(yè)的中下企業(yè)，我們的重點并不在于要創(chuàng)造十萬+的好文章，而是明確定位，找到目標(biāo)人群，努力做匹配的內(nèi)容，回歸于對自身產(chǎn)品和品牌的深度研究當(dāng)中，只有將自身產(chǎn)品賣點和品牌故事不斷進行提煉并熟念于心，才有可能將產(chǎn)品或品牌的精髓真正傳遞給受眾。

無論我們采取哪種營銷手段，如果太關(guān)注外界事件對于自己的幫助，而不是從自身產(chǎn)品或品牌中尋找亮點，那無疑是本末倒置。